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PROTECCIÓN DE DATOS

Política de Privacidad

Última actualización: 12/06/2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que:

  • Responsable: Australis Solutions S.L.
  • Nombre comercial: Ocampo Cocina Argentina - Benalmádena
  • CIF: B93730836
  • Dirección: Calle Lanzarote 1, 29631 Benalmádena, Málaga
  • Email: info@ocampo-benalmadena.com
  • Teléfono: 952 63 52 74

2. Finalidad del tratamiento

En Australis Solutions S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Gestionar reservas de mesa a través de la plataforma DISH Reservation.
  • Atender consultas, solicitudes y peticiones de información recibidas por email, teléfono o WhatsApp.
  • Realizar la prestación de servicios de restauración y pastelería (Ocampo Bakes).
  • Gestionar pedidos a domicilio a través de plataformas externas (Uber Eats).
  • Enviar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.
  • Cumplir con las obligaciones legales vigentes (fiscales, sanitarias, etc.).

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y gestión de cookies no esenciales.
  • Ejecución de un contrato: para la gestión de reservas y prestación de servicios de restauración.
  • Interés legítimo: para responder consultas y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, sanitarias, contables).

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. Concretamente:

  • Reservas: hasta 1 año tras la última visita, salvo obligación legal distinta.
  • Consultas y WhatsApp: hasta 2 años tras la última comunicación.
  • Datos fiscales y contables: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
  • Consentimientos: hasta que se revoquen.

5. Destinatarios y transferencias a terceros

Sus datos personales no serán cedidos ni comercializados a terceros con fines comerciales. No obstante, para la correcta prestación del servicio, algunos datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos y plataformas externas en calidad de encargados del tratamiento o responsables independientes:

5.1. DISH Reservation (gestión de reservas)

El formulario de reserva integrado en nuestra web es operado por DISH Digital Solutions GmbH (filial de METRO AG), con sede en Alemania. Los datos introducidos (nombre, teléfono, email, fecha y número de comensales) son tratados por DISH para gestionar la reserva. Más información en la política de privacidad de DISH.

5.2. WhatsApp (mensajería)

En nuestra web existe un botón de contacto vía WhatsApp que, al ser pulsado, redirige al usuario a la aplicación WhatsApp operada por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta Platforms, Inc.). Los mensajes y datos intercambiados a partir de ese momento están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp. Australis Solutions S.L. no se responsabiliza del tratamiento que WhatsApp realice de dichos datos, aunque sí conserva los mensajes recibidos para la atención del cliente.

5.3. Uber Eats (pedidos a domicilio)

Nuestra web incluye un enlace directo a nuestro perfil en Uber Eats, operado por Uber B.V. (Países Bajos). Al hacer clic, el usuario abandona nuestra web y accede a una plataforma externa cuyo tratamiento de datos es responsabilidad exclusiva de Uber. Consulte la política de privacidad de Uber.

5.4. Google Maps (ubicación)

La ubicación del restaurante se muestra mediante un mapa embebido de Google Ireland Limited. Al visualizar esta web, Google puede recopilar datos técnicos (IP, navegador, etc.). Más información en la política de privacidad de Google.

5.5. Otras cesiones obligatorias

Sus datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes (Agencia Tributaria, juzgados, Seguridad Social, etc.) cuando exista una obligación legal.

5.6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (Meta, Google, Uber) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado conforme al art. 46 del RGPD.

6. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Australis Solutions S.L. estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de los datos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Revocación del consentimiento en cualquier momento.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a info@ocampo-benalmadena.com o a la dirección postal indicada, adjuntando copia del DNI o documento identificativo equivalente.

7. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.

8. Seguridad de los datos

Australis Solutions S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el art. 32 del RGPD.

9. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de esta web están dirigidos a mayores de 14 años. Los menores de esta edad no deben facilitar datos personales sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, conforme al art. 7 de la LOPDGDD.

10. Redes sociales

Australis Solutions S.L. mantiene presencia en las siguientes redes sociales:

  • Instagram: gestionado por Meta Platforms Ireland Limited
  • Facebook: gestionado por Meta Platforms Ireland Limited
  • TikTok: gestionado por TikTok Technology Limited

El tratamiento de los datos de los usuarios que se conviertan en seguidores de nuestras redes estará sujeto tanto a la presente política como a las condiciones de uso, políticas de privacidad y regulaciones de acceso de cada red social. Las empresas titulares de dichas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y son responsables del tratamiento de los datos que recopilan en sus plataformas. El usuario podrá ejercer sus derechos tal y como establezca la plataforma correspondiente.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestra actividad. Las modificaciones serán publicadas en esta página web y tendrán efecto desde su publicación.

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CONTACTO

  • Calle Lanzarote, 1 - Benalmádena,Málaga
  • 952 63 52 74
  • info@ocampo-benalmadena.com

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